Agent(e) service à la clientèle
Sous la supervision du directeur des opérations, le poste d’agent(e) service à la clientèle consiste à interagir avec des clients pour répondre à leurs demandes de renseignements concernant notre logiciel Astus FMS.
.
Vous voulez
Un milieu de travail prônant l’autonomie et l’esprit d’initiative
Une entreprise où les dirigeants sont accessibles et ouverts
Faire votre marque dans le développement et la commercialisation d’une technologie innovante
Fonctions et responsabilités
- Établir et maintenir des relations courtoises avec les clients
- Répondre aux demandes téléphoniques et courriels de notre clientèle sur nos produits et logiciels de gestion de flotte automobile
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques et diriger les appels auprès des personnes-ressources
- Former les clients sur les fonctions de base du logiciel Astus FMS
- Documenter les problématiques recensées en fonction des procédures en place et soumettre celles qui ne sont pas résolues auprès de son directeur
- Tenir des registres des interactions avec les clients, consigner les détails des recherches, etc.
Qualifications et exigences
- Bilinguisme à l’oral comme à l’écrit (Anglais, Français, Espagnol un atout)
- Expérience en service en service à la clientèle représente un atout majeur
- Habileté à utiliser les systèmes informatiques
- Facilité à traiter et vérifier les informations
- Aptitude à résoudre des problématiques et négocier
- Facilité et aisance à communiquer avec les gens
- Dynamisme, spontanéité et bonne humeur
- Capacité à gérer le stress
Ce que nous offrons
- Salaire supérieur aux marchés
- Des journées de congés mobiles
- Programme d’assurance collective
- Plan de développement personnel incluant des formations
- Programme de contribution à un REER & RPDB
- Milieu de travail prônant l’autonomie et l’esprit d’initiative
- Entreprise où les dirigeants sont accessibles et ouverts
- Faire ta marque dans le développement et la commercialisation d’une technologie innovante
- Plusieurs opportunités d’avancement
Je veux joindre l’équipe d’Astus, concepteur et fournisseur de solutions en gestion de flotte de véhicules
Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires.
L’emploi que vous cherchez n’est pas disponible pour le moment?